Excluir sua conta

Como solicitar a exclusão

1. Pelo app (mais rápido): abra o app Economizando e vá em Perfil > Configurações > Excluir Conta. A exclusão é feita em poucos toques, após confirmação.
2. Por esta página: use o botão abaixo para enviar a solicitação por e-mail já com o assunto preenchido. Informe o e-mail cadastrado para localizarmos sua conta.
3. Por e-mail: escreva para [email protected] pedindo a exclusão, a partir do e-mail cadastrado (ou informando-o).

O que é apagado

Ao processar o pedido, removemos ou anonimizamos os seus dados pessoais, de forma que sua conta deixa de ser identificável e não pode mais ser acessada. Em particular:

• Dados de conta: nome de usuário, e-mail, avatar e senha são apagados ou substituídos por valores anônimos.
• Acessos e tokens: sua sessão e os tokens de login (inclusive o vínculo com o Google) são invalidados — a conta deixa de logar.
• Notificações: os tokens de push do seu dispositivo são removidos e você para de receber notificações.
• Curtidas e dados de inscrição em sorteios são apagados ou anonimizados.

Comentários e demais conteúdos públicos que você tenha publicado podem permanecer visíveis, porém desvinculados da sua identidade (exibidos como "usuário removido"), para não quebrar as conversas da comunidade.

O que é retido (e por quê)

Por obrigação legal e para prevenção a fraudes, alguns registros são mantidos mesmo após a exclusão, de forma desvinculada do seu perfil:

• Registros de acesso (logs) — mantidos por aproximadamente 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados mínimos necessários para prevenção a fraude, segurança e defesa de direitos em processos, pelo prazo legal aplicável.

Quando a eliminação total não for possível por obrigação legal, os dados são bloqueados ou anonimizados.

Prazo

A solicitação é processada em até 30 dias. A exclusão feita pelo app é, em geral, imediata; os pedidos por e-mail são atendidos dentro desse prazo.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou seus dados? Fale com a gente em [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.